Zasady udzielania porad na odległość — telefonicznie lub przy użyciu innych systemów łączności — w podstawowej opiece zdrowotnej NZOZ „Zdrowie". Opracowane zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej.
Co to jest teleporada
Świadczenie zdrowotne udzielane na odległość przy użyciu systemów teleinformatycznych lub systemów łączności. Teleporady udzielają lekarze, pielęgniarki i położne podstawowej opieki zdrowotnej.
Teleporada nie jest jedyną formą kontaktu — zawsze możesz umówić się na wizytę osobistą.
Kiedy teleporada nie jest możliwa
Świadczenia udzielamy wyłącznie podczas osobistej wizyty, gdy:
- nie wyrażasz zgody na teleporadę — Ty albo Twój opiekun ustawowy
- to Twoja pierwsza wizyta u lekarza, pielęgniarki lub położnej wskazanych w deklaracji wyboru
- choroba przewlekła uległa pogorszeniu lub zmieniły się jej objawy
- istnieje podejrzenie choroby nowotworowej
- pacjentem jest dziecko do 6. roku życia — z wyjątkiem porad kontrolnych w trakcie leczenia ustalonego podczas osobistego badania, jeśli nie wymagają one badania fizykalnego
Gdzie udzielamy teleporad
| Janów Lubelski | ul. Jana Pawła II 5 15 872 30 99, 15 872 30 98 |
|---|---|
| Batorz | Batorz Pierwszy 84 15 874 50 70 |
| Zdziłowice | Zdziłowice Drugie 106 15 871 22 80 |
Teleporad udzielamy przez wirtualną centralę telefoniczną działającą w technologii VoIP.
Jak umówić teleporadę
- telefonicznie w rejestracji właściwej placówki
- przez rejestrację online
- za pośrednictwem lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ albo pielęgniarki opieki długoterminowej
Termin
Teleporada odbywa się najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym się zgłosisz — albo w późniejszym terminie, jeśli sam go wybierzesz. W sytuacji nagłego pogorszenia stanu zdrowia — niezwłocznie.
Przy rejestracji podajesz numer telefonu i otrzymujesz informację o dniu i orientacyjnej godzinie kontaktu.
Jak przebiega teleporada
- O umówionej porze dzwoni do Ciebie lekarz, pielęgniarka lub położna. Jeśli nie odbierzesz, podejmuje trzy próby w odstępach co najmniej 5 minut. Nieudany kontakt odnotowuje w dokumentacji.
- Na początku rozmowy potwierdza Twoją tożsamość — na podstawie numeru PESEL albo daty urodzenia i adresu zamieszkania.
- Osoba udzielająca teleporady przebywa w gabinecie przychodni i zapewnia poufność rozmowy. Przed kontaktem zapoznaje się z Twoją dokumentacją.
- Jeśli masz trudności ze słuchem, możesz wskazać osobę bliską, która porozmawia w Twoim imieniu.
- Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne jest badanie, zostaniesz umówiony na wizytę osobistą.
Dokumenty po teleporadzie
- e-recepta, e-skierowanie, e-zwolnienie — otrzymasz kod SMS-em lub w Internetowym Koncie Pacjenta; osoba udzielająca teleporady wyjaśni, jak je zrealizować
- dokumenty papierowe — zaświadczenia, skierowania do laboratorium i na RTG — odbierasz w rejestracji osobiście albo przez osobę upoważnioną. Skierowania do laboratorium rejestracja przekazuje do punktu pobrań.
Przekazanie dokumentacji przed teleporadą
Jeśli do porady potrzebne są dokumenty, które masz w domu — wyniki, wypisy ze szpitala — możesz je przekazać w zamkniętej kopercie zaadresowanej do lekarza, pielęgniarki lub położnej, dostarczonej osobiście lub przez osobę bliską bezpośrednio do rejestracji.
W formie elektronicznej: skontaktuj się z rejestracją, w celu udostępnienia bezpiecznego linku, dzięki któremu prześlesz dokumentację bezpośrednio do lekarza lub pielęgniarki. Dostęp do przesłanych dokumentów mają wyłącznie pracownicy medyczni.
Wideoporady i zdjęcia
W wyjątkowych sytuacjach, za Twoją zgodą porady mogą odbywać się w formie połączenia wideo, a do dokumentacji mogą zostać dołączone zdjęcia zmian chorobowych wykonane przez Ciebie.
Informacji o standardzie teleporady udziela także rejestracja: 15 872 30 99.